Thiếu số thuê bao di động

[KKI]

Em đọc bài này mà không thể thông cảm nổi một tí nào với tình trạng này. Em xài thuê bao trả sau đã gần 4 năm rồi, tổng cộng nộp cho nhà mạng không biết bao nhiêu là tiền, mà chưa từng thấy nó có khuyến mãi, giảm giá gì cho em cả. Trong khi đó, các nhà mạng luôn có chương trình khuyến mãi cho thuê bao trả trước, và khuyến mãi mua sim nhân đôi tài khoản. Thế mới ức!

Khoan nói thuê bao trả sau, chỉ so sánh mình với mấy chú "mua sim mới, nhân đôi tài khoản" thôi thì thấy rõ ràng mình là con bò sữa của nhà mạng dằng dặc từ năm này qua năm khác, mà xài rất nhiều, trong khi tụi "mua sim mới, nhân đôi tài khoản" thì toàn là xài một lần rồi bỏ. Nhà mạng tốn tiền đầu tư cở sở vật chất cho đám này, vừa phải xin bộ Thông Tin Truyền Thông mở thêm đầu số mới...vậy mà nhà mạng coi mình như con ghẻ, suốt ngày đuổi theo mấy em mua sim mới, hận quá!

Nếu nhìn từ góc độ kinh thế, thì nguồn thu từ thuê bao trả sau là một nguồn thu rất ổn định và lâu dài, nguồn thu từ thuê bao trả trước (những thuê bao ổn định) cũng lớn, vậy thì khi đã có trong tay vài chục triệu số, việc gì phải đầu tư thêm cơ sở vật chất để mở rộng ra đầu số mới ? Cái này vừa tốn tiền vừa nhảm, vì nếu tài nguyên và vật chất của nhà mạng phục vụ cho bọn này nhiều có nghĩa là những thuê bao "lâu đời" cả trả sau và trả trước sẽ không được phục vụ với cái cách mà lẽ ra họ xứng đáng được...

Hận !

Reference link: http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2010/01/3BA17D53/
Thuê bao di động có thể phải sửa số

3 đại gia di động VinaPhone, MobiFone và Viettel nhất loạt đề nghị Bộ Thông tin và Truyền thông mở kho số, đáp ứng nhu cầu phát triển thuê bao. Trong đó, Viettel đề xuất kéo dài số cho các thuê bao đang hoạt động.
>Kho số di động lại sắp cháy

Doanh nghiệp này cho rằng dù Bộ Thông tin và Truyền thông đã cấp cho mạng di động tới 6 đầu số 01 song song với mã 09. Tuy nhiên, kho số mới vẫn chỉ như "muối bỏ bể" và sau một thời gian, các hãng đã rơi vào cảnh cháy số.


Xếp hàng mua sim khuyến mãi tại Viettel. Ảnh: Hoàng Hà.

Phó tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel - Nguyễn Mạnh Hùng cho biết: “Chúng tôi đề nghị kéo dài số di động đối với các đầu số 09 để có thể đủ đầu số cho việc phát triển các dịch vụ 2G, 3G và truy cập Internet trên laptop (dongle)".

Viettel được coi là đơn vị có quan điểm khá nhất quán. Ngay từ giữa năm 2007 khi các doanh nghiệp đối mặt với nguy cơ "cháy số", hãng đễ đề nghị được kéo dài đầu số 098 từ 10 số lên 11 số, thay vì phải mở kho cấp thêm đầu 01. Viettel cũng là mạng di động có số lượng thuê bao lớn nhất Việt Nam vào thời điểm này.

Tại Hội nghị tổng kết Bộ Thông tin và Truyền thông hôm 15/1 vừa qua, Bộ trưởng Lê Doãn Hợp cho biết đã nhận được kiến nghị của một số doanh nghiệp đề xuất kéo dài các đầu số 09 thay vì xin cấp thêm mã số mới. Ông Hợp cho biết, Bộ có chủ trương này và đã giao cho các Vụ nghiên cứu và triển khai nếu khả thi.

Như vậy, nếu đề xuất của doanh nghiệp được chấp nhận thì trong thời gian tới, các thuê bao di động đang sử dụng đầu số 09, chẳng hạn 0988xxxx88 có thể sẽ phải thêm một chữ số vào sau số 098. Cách thức thực hiện giống như việc đổi số của 5 nhà khai thác điện thoại cố định hồi cuối năm 2008. Khi đó, chuyện sim xấu sim đẹp, tiến lặp, hay lộc phát sẽ không còn ý nghĩa. Bởi chưa ai biết nhà mạng dự kiến sẽ thêm số 3, 4 hay 5,8 và dãy số mà khách hàng đang sử dụng.

Hiện nay 7 nhà mạng di động tại Việt Nam đang khai thác tới 21 đầu số di động. Trong đó, Viettel có 8 đầu số, MobiFone có 7 đầu số và VinaPhone có 6 đầu số. Còn lại là S-Fone với đầu số 095, EVN Telecom - 096, Vietnamobile - 092 và Beeline với 0199.

Như vậy, với mỗi đầu số cho phép phát triển 8 triệu số, thì với 21 đầu số đã cấp đủ cho 7 doanh nghiệp phát triển khoảng 170 triệu thuê bao. Trong khi đó, số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy cả nước hiện có trên 100 triệu thuê bao song khoảng một nửa bị xếp vào danh sách chết, bị khóa 2 chiều và không phát sinh cước.

Giới chuyên gia nhìn nhận 170 triệu số mà vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu của một quốc gia chỉ có 80 triệu dân là điều bất hợp lý. Do đó, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ phải xem xét hiệu suất sử dụng thực tế của các mạng di động để cân nhắc các phương án cấp thêm đầu số hay kéo độ dài thuê bao theo hướng có khả thi nhất.

Hồng Anh

[Hieple]

Mình dùng thuê bao trả trước, tầm 5 năm rồi, cũng được khuyến mãi nhiều nên không bực mình, thấy bài của KKI tức giùm :D

Các nhà mạng ở Việt Nam chạy theo một mục tiêu khác: "số lượng thuê bao sử dụng". Có thể nhận thấy qua hầu hết các quảng cáo thì việc có khoảng 10 triệu thuê bao sử dụng luôn được đặt lên đầu!

Ngoài ra, việc cung cấp các sim mới nhân đôi tài khoản là để kích thích nhu cầu "tám vô tội vạ" của người sử dụng (vì chi phí quá rẻ mà). Người dùng sẽ gọi điện thoại nhiều hơn so với bình thường, có lẽ đây là ý đồ chính của các nhà mạng khi liên tục đưa ra các chương trình "mua sim mới, nhân đôi tài khoản".

[KKI]

Mục tiêu "số lượng thuê bao sử dụng" thì cần thiết, nhưng nó chỉ cần thiết cho những nhà mạng mới vào có nhu cầu tranh giành thị phần để gây ảnh hưởng, đằng này, nhiều nhà mạng đã nắm trong tay vài chục triệu thuê bao rồi vẫn lao vào cuộc chiến này. Số liệu hiện tại cho thấy cả nước có trên 100 triệu thuê bao, nhiều hơn cả dân số và trong đó có một nửa đã 'chết'.
Chi phí duy trì khách hàng hiện tại luôn luôn nhỏ hơn chi phí tìm kiếm những khách hàng tương lai, vậy thì nếu money-wise, các nhà mạng nên chú tâm vào khai thác nhóm khách hàng hiện tại mới đúng chứ, dĩ nhiên là cũng phải phát triển thêm nhưng đó không phải là trọng tâm.
Thêm nữa, những người mua sim khuyến mãi gọi một lần rồi bỏ đều là những người price-sensitive, vậy thì chắc gì những người đó đem lại nguồn thu lớn hơn nhóm khách hàng lâu năm ?

[Quang]

Capacity hiện nay là 170 triệu số trên 80 triệu dân. Đấy là chưa tính tỷ lệ penetration không phải 100% (có bạn nào biết tỷ lệ sử dụng di động so với dân số hiện nay không?). Chỉ nhìn con số này thôi thì thấy việc cần làm là phải xem lại khả năng quản lý số chứ không phải cấp thêm số.

Thời gian đầu các mạng cạnh tranh thì khuyến mãi tràn lan để tăng số lượng user thì make sense. Trong thời điểm này thì thuê bao trả trước thường là thuê bao của các doanh nghiệp nên có thể "bỏ bê" một tí cũng được miễn là "quan hệ" tốt với người quyết định chọn mạng nào ở công ty là được (có thằng user nào đấy pissed off thì nó cũng chịu không làm gì được). Đấy là mình đang cố gắng giải thích cái logic của các service provider ở VN thời kỳ trước chứ không phải bảo đây là chiến lược nên làm.

Nhưng tới thời điểm này thị trường bắt đầu đạt đến mức bão hòa rồi mà vẫn áp dụng chiến lược kiểu cũ thì:
1. Lãnh đạo ù lì không nhìn nhận được thay đổi thị trường
2. Lãnh đạo cực giỏi có chiến lược gì đấy mà người thường (như mình đây) không thấy được.

Ở Mỹ thì gần như hoàn toàn ngược lại. Thuê bao trả trước chiếm doanh số cực nhỏ. Tất cả các nỗ lực đều nhằm vào việc thu hút thuê bao trả sau, thậm chí là phải giữ chân bằng hợp đồng 2 năm. Đấy là những chiến lược make sense với người thường như mình :D

[Cao.Hai]

Em không đưa ra chiến lược gì cả mà chỉ xin đoán già đoán non về chính sách mà các nhà cung cấp dịch vụ di động tại Việt nam đang thực hiện:
Khách hàng trên thị trường hiện nay có thể thấy dễ dàng phân loại thành hai đối tượng:


Khách hàng lâu năm, số lượng ít nhưng doanh thu lớn: chủ yếu là trả sau. Các vị khách hàng này biết là mình bị bỏ rơi từ lâu rồi, cũng ức chế lắm nhưng gần như ngại thay đổi dịch vụ vì (dùng nhiều mà cứ cào đi cào lại, chưa kể trường hợp đang gọi làm ăn mà máy hết tiền chưa kịp nạp thì ...chỉ có nước đập đầu vào tường). Em nghĩ không phải các bác ấy không biết nỗi lòng anh em trả sau đâu ... các bác ấy cố tình "bơ" đi đó.

Khách hàng tiềm năng: học sinh, sinh viên. Khả năng tài chính của lực lượng đông đảo này thì ai cũng biết nên chính sách nhân đôi tài khoản rồi sim khuyến mại, ... ít nhiều cũng hấp dẫn hơn (chính bản thân em cũng mấy lần dùng sim khuyến mại buôn dưa lê nên cũng được cảm nhận cảm giác đó :D). Dùng một thời gian rồi thì ngại đổi số ... rồi sớm muộn sẽ trở thành khách hàng trung thành thôi.

Em nghĩ chính sách này sẽ chưa chấm dứt đâu, ít nhất là trong tương lai gần. Chính phủ có can thiệp nữa các bác ấy chỉ cần giải quyết vấn đề "đầu tiên" là xong hết.>:D<

[tenchubv]

Khi nào mà chi phí điện thoai di động (unlimited) chỉ chiếm khoảng 1% thu nhập hàng tháng như ở Mỹ hay ở các nước phát triển khác thì cuộc chiến còn chưa dừng lại. ($40/$4000)

Hiện nay, nếu tính chi phí di động (gọi tương đối thoải mái, gần bằng mức unlimited) là khoảng 400VND/tháng tức là bằng khoảng 20% thu nhập bình quân đầu người hàng tháng của Việt Nam (2 triệu). Vậy mọi người cáu làm cái gì. (400K/2M)

Thực ra, việc cạnh tranh giữa các nhà mạng ở Việt Nam bằng cách giảm giá là rất rất tốt cho người dùng (đại bộ phận người dùng). Giá giảm dần, thu nhập tằng dần lên, những người thu nhập thấp bây giờ sẽ trở thành thu nhập trung bình trong vài năm nữa, dần dần lượng trả trước sẽ ít đi rất nhiều và mobile industry sẽ lại đi vào nề nếp thôi. Bây giờ thì không thể rush mà đòi thế này, đòi thế kia được.

Nếu nhìn nhận khách quan thì mình thấy rằng ngành này ở VN tiến rất rất nhanh trong vài năm qua, đặc biệt là việc áp dụng internet, sms, mobile banking, các dịch vụ multimedia, GPRS, 3G...
Chi phí sử dụng GPRS, 3G và gói data ở VN cũng ít hơn ở Mỹ khá nhiều. Chỉ khoảng $10 là có thể dung khá OK trong khi ở Mỹ data plan là khoảng $30-$40. Ngoài ra, VN introduce các dịch vụ trên nền 3G khá nhanh. Ví dụ, dịch vụ video call thì VN có rồi mà Mỹ chưa có ý chứ.